A-Riding株式会社
- 所在地
- 〒461-0015
名古屋市東区東片端町23番地 東片端サンコービル6階 南号室
- TEL
- 052-961-3882
- URL
- http://a-riding.com/
- コメント
- 恥ずかしい話ですが、前職で営業をしていたころ、即アポ、即決が当たり前。
お客様先に訪問したら、一度で契約書類まで全て完結させる。
この価値観でずっと仕事をしていました。
この考え方は、営業効率を上げる、また一度の訪問で、人間関係をしっかり作ってお客様に信用してもらうなど良いところもあります。
ただ、一度の訪問で契約まで済ませてしまうため、しっかりとしたアフターフォローができないと売りっぱなしの印象が非常に強くなってしまいます。
私自身、前職では関連会社に何度も異動を繰り返すことにより、異動後は前の会社で販売した顧客に連絡ができないため、結果として売りっぱなしの営業マンになっていました。
もちろん、お客様から直接、私の携帯に連絡があれば、しっかり対応しましたが、前の会社に連絡があっても、別の人間が対応し、担当はもう退社しましたと伝えられたり、 お客様への対応をしっかりしてもらえないということがあり、結果、お客様の信頼を裏切ってしまうこともありました。
会社を退職してから、以前お世話になったお客様に何年ぶりもしくは十何年ぶりに連絡して挨拶にも行きました。
今でもお付き合いさせてもらっているお客様もたくさんいます。
ただほとんどのお客様は、一度しかお会いしていないので、もう私の事など覚えていらっしゃらない方、その後の会社の対応が悪くて、既にクレームになってしまっている方、様々でした。
契約して頂いたときは、私や会社を信頼して任せてもらったにも関わらずです。
すごく情けなく、また申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
私自身、そんな思いは二度としたくないですし、私のお客様にもそんな思いをさせたくありません。
きれいごとになりますが、お付き合い頂くお客様にA-Riding株式会社と付き合って良かったと、全ての方に言ってもらえるよう、日々努力していきます。
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